テント幕製品の光透過についてのお知らせ
平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社が製造しておりますテント幕製品の一部において、太陽光など強い光に透かした際に、部分的に光を透過して見える箇所(点や線状)があるとのご指摘をいただく場合がございます。
お客様にご安心いただくため、この現象についてご案内申し上げます。
1. 光透過箇所が発生する理由と製品への影響
この光を透過する箇所は、製造工程上、避けられない現象であり、テント膜の内部構造(繊維や樹脂)の僅かな密度差によるものです。
・これは膜材に穴が空いている、あるいは品質上の欠陥があるものではございません。
・製品の防水性、強度、耐久性といった性能に影響を与えるものではございませんので、安心してご使用いただけます。
2. 初期不具合のご連絡期限について【重要】
万が一、上記現象とは別に、製品の機能に関わる初期不具合(破損、縫製不良など)が認められた場合は、誠に恐れ入りますが、製品ご到着後1週間以内に弊社までご連絡ください。
ご到着後1週間を超過した後のご連絡につきましては、いかなる場合もご対応いたしかねますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせください。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。